Adiós Airbnb – Soy fiel a mis principios

Adiós Airbnb, no quiero formar parte de una plataforma que me penaliza aún habiendo demostrado que yo no ocasioné ningún desperfecto en el inmobiliario de la vivienda donde me alojé.

A partir de hoy cierro cualquier tipo de colaboración / afiliación con dicha plataforma, ya que debido a un problema ocasionado con un casero, que a continuación contaré, se me ha creado una mancha en mi expediente que no considero justa.

¿Por qué cierro las puertas a Airbnb?

Hace dos semanas, en mi viaje a Francia, me hospedé en un pequeño apartamento situado en la ciudad de Poitiers. Fui a esa ciudad con motivo del aniversario del TBM (Travel Bloggers Meeting), para quien no lo conozca se trata de un evento donde bloggers de habla hispana se congregan para promocionar un destino. Menciono esto porque quiero que te hagas una idea del tipo de viaje que era. Básicamente iba a mi hospedaje para dormir porque el resto del tiempo estaba reunida o realizando alguna actividad.

Llegué a la casa el viernes sobre las 00:00 de la madrugada. El casero me había dado las indicaciones para que pudiera encontrar la llave y abrir la puerta sin ningún problema. Cuando llegué, lo primero que me di cuenta es que la alfombra estaba sucia. No suelo ser muy escrupulosa, he dormido en muchos hostales y albergues y he visto de todo. Pero me sorprendió que una casa de Airbnb en la que pagas un extra por limpieza, estuviera sucia. Pero era tarde, estaba cansada y tenía que madrugar.

Monté la cama, que era un sofá cama de estos baratos que venden en Ikea y le envié una foto a una de las compañeras del evento para decirle que había conseguido llegar a la casa (porque era tarde y la casa estaba lejos del centro). La foto que le envié fue del sofá recién montado. 

Cama de un alojamiento de airbnb

Gracias a la foto que le envié del sofá, he podido “demostrar mi inocencia”.

Lo siguiente que hice fue poner la ropa de cama. Al desplegarla me di cuenta que estaba sucia, muy sucia.  Pero, como he mencionado, estaba cansada, así que tragué saliva y puse la bajera y cubrí la almohada con una camiseta por encima para que mi cara no tuviera contacto con la almohada. 

Cuando me fui a acostar me di cuenta que la parte superior e inferior del sofá era una piedra y que a la altura de la cintura se hundía. Inmediatamente pensé en los comentarios que habían dejado los huéspedes anteriores en el que reseñaban que el sofá era una auténtica tortura, vamos, muy incomodo. Y lo que hice fue resignarme y acomodarme una almohada para estar lo más cómoda posible.

comentarios negativos de airbnbImagínate como me desperté el sábado; hecha un cromo. Pero como tenía que asistir al evento, me duché y me fui.

El sábado llegué a la casa a las 3:00 de la madrugada y me fui a dormir. Así estuve todos los días allí. Solo iba a la casa para ducharme y dormir. 

El último día hablé a través de la app con el propietario para preguntarle donde le dejaba las llaves y me fui. 

Recibo “sorpresa” de Airbnb

La sorpresa viene cuando estando una semana en mi casa, Airbnb me envía un email donde dice que el propietario se había encontrado el sofá roto y que pedía una compensación por ello. Mi cara era un cuadro! 300 euros me pedía por el sofá. El intermediario, Airbnb, me pedía explicaciones y cualquier prueba que pudiera aportar para esclarecer los hechos y determinar una solución.

Gracias a la foto que le hice a mi amiga pude “defenderme” y lograr que no me cargaran los 300 euros que pedían por el desperfecto. Pongo entre comillas la palabra defenderme, porque Airbnb determinó no hacerme pagar el importe pero que se abriría una mancha en mi expediente y en la próxima ocasión que hubiera un comentario negativo hacía mi persona, las consecuencias serían más fuertes e incluso me podrían bloquear la cuenta.

Obviamente, mostré mi desacuerdo con la solución que habían dado. No consideraba justo que ahora fuera el punto de mira porque el propietario me hubiera querido colar los gastos del sofá. A lo que su respuesta fue tajante. Ellos ya habían determinado que se le abonaría el importe del desperfecto al propietario (ellos correrían con los gastos), pero que yo quedaría marcada por la plataforma y que eses eran sus condiciones y las tenía que acatar.

Por lo tanto, como ellos están en su derecho de establecer sus normas dentro de su web, yo voy a hacer lo mismo en la mía. Adiós Airbnb, soy fiel a mis principios.

Mi opinión sobre los hechos

Estoy convencida que el propietario quería colarme el desperfecto del sofá. Había recibido muchas críticas negativas sobre la incomodidad del sofá y aprovechó que yo no me había quejado para culparme.

Como me siento al respecto

Por una parte, me siento increíblemente mal, yo no soy una persona que va rompiendo las cosas y no se hace cargo de ello. Y encima, me sentí fatal dando explicaciones. Cada motivo que daba  me sonaba a excusa. Me sentía culpable cuando no lo era. No le recomiendo pasar por este trago a nadie.

Me siento estafada, ninguneada y molesta. No voy a decirte que dejes de usar la plataforma, pero si que te voy a recomendar que a partir de ahora grabes y hagas fotos de todo lo que alquiles. Hoy me ha pasado a mí, pero mañana te puede pasar a ti y por eso escribo este post, para que pueda servirte de ayuda.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5 pensamientos en “Adiós Airbnb – Soy fiel a mis principios

  1. Anabmon

    Hola Paula, me parece muy fuerte lo que te ha ocurrido. Yo opino como tú, el anfitrión te ha querido meter los gastos para comprar un nuevo sofá y no entiendo la actuación de AIRBNB. El pasado año, yo tuve una mala experiencia con dos viviendas en Madrid en el mismo viaje, teniendo que hospedarme finalmente en un hotel triplicando el coste. Al final, AIRBNB me devolvió el dinero de la estancia no utilizada y me dio una pequeña indemnización gracias a todas las pruebas que tenía, pero para mi parecer no fue suficiente, pues el viaje nos lo fastidiaron. En fin, este tipo de cosas no deberían suceder y en tu caso, hubiera actuado igual que has hecho tú. Un besito y ánimo!!

  2. Rocío Reguera

    Yo no uso Airbnb porque no me da mucha fiabilidad, ahora ya menos. Mi experiencia con booking es que depende de los sitios, a mí cuando hay extra de limpieza, de desperfectos… Me mosquea que lo puedan decir una semana más tarde. Por eso si veio algo raro mando foto al entrar para que veamos y quede constancia de que no hemos sido nosotros.

  3. Pedro Eugenio Juzgado

    Me parece muy fuerte que una empresa que debe ser respetuosa con los que la usamos haga esto, y mas habiendo demostrado que tu no tenias culpa de nada, además que el dueño de las instalaciones no tenga penalizaciones por la gran cantidad de comentarios negativo. Sabemos que intentamos tener una actitud responsable y siempre tener cuidado en los sitios donde nos alojamos y mas cuando solo pasamos el tiempo necesario de ducharnos y dormir.
    A nadie la gusta estar en un sitio en el que va a descansar solamente y tenerlo hecho un asco, me parece muy bien que dejes la plataforma, tienes todo mi apoyo compañera,

    Un saludo

  4. Nati

    No es el primer comentario de este estilo que leo de hecho no voy con mis amigas a Lisboa con alquiler en esta plataforma porque entre los precios que pagas y que vas un poco a ciegas con respecto a demasiados aspectos y el miedo a que pase algo con posterioridad empieza a no compensar

  5. La Bitácora

    Lamento lo que te paso Paula ¡De todo se aprende! Y estoy segura que a partir de ahora harás más fotos de lugar donde te alojes.

    Nunca he utilizado este tipo de alojamiento, no me inspiran confianza, pero si me di de alta porque la recomendabais much@s y ahora me ha faltado el aire para darme de baja de la plataforma.
    También es verdad que este tipo de personajes, se les termina pillando, es cuestión de tiempo.

    Un cordial saludo y felices viajes

Me encantan los comentarios! Anda, déjame uno! :)

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